Sisällys
- Pelitarjontamme Erikoisuudet
- Tietoturva sekä Luotettavuus
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Asiakaspalvelumme Käytännöt
Pelivalikoimamme Erityispiirteet
DivaSpin tarjoaa käyttäjilleen kattavan valikoiman tarkasti valikoituja pelituotteita, jotka on koottu yhdessä alan johtavien pelintarjoajien yhteydessä. Peliympäristömme sisältää yli tuhat vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, mikä takaa vaihtelevan että miellyttävän kokemuksen jokaiselle asiakkaalle. Olemme keskittyneet rakentamaan alustan, missä tasokkyys kohtaa vaihtelevan valikoiman.
Meillä DivaSpin Suomessa ymmärrämme, että kukin asiakas arvostaa eri ominaisuuksia. Siksi olemme rakentaneet alustan, joka takaa sujuvan navigoinnin että nopean kulkeutumisen suosikkeihisi. Pelikirjastomme uusiutuu jatkuvasti uusimmilla julkaisuilla, ja huolehdimme että jokainen pelit pyörivät moitteettomasti sekä tietokoneella että mobiilissa.
Minkä vuoksi Käyttäjät Valitsevat Meidät
- Reaaliaikaiset jackpotit, joissa voittopotit kasvavat jatkuvasti
- Ainutlaatuiset kilpailut, jotka tuottavat kilpailuhenkisille käyttäjille lisäjännitystä
- Ketterät latauskestot sekä tasainen pelikokemus ilman häiriöitä
- Demotoiminto, joka sallii pelituotteiden kokeilemisen ilman rahallista uhkaa
- Personoidut ehdotukset nojaten pelikäyttäytymiseen
Turvallisuus sekä Vakaus
DivaSpin toimii Maltan pelilisenssiviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), mikä turvaa toimintamme avoimen sekä lainmukaisuuden. Kyseinen lupa on yksi kunnioitetuimmista kansainvälisessä pelimaailmassa, sekä se vaatii ankaria standardeja niin talouden johtamisen, pelaajansuojan kuin reilun pelituotteiden osalta.
Käytämme edistynyttä SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikkien asiakkaidemme yksityiset että rahalliset tiedot. Tietosuojamme uudistetaan jatkuvasti kohtaamaan tuoreimpia tietoturvauhkia, ja järjestelmäämme tarkastavat usein ulkopuoliset kolmannet toimijat.
Maksuvaihtoehdot että Nostot
DivaSpin esittää kattavan kokoelman maksutapoja, jotka on kehitetty vastataksemme vaihteleviin toiveisiin. Ymmärrämme että vaihtoehdot maksuissa on olennainen osa hyvää pelielämystä.
| Tilisiirto | 20€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 20€ – 10,000€ | 20€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 10€ – 2,500€ | 1-5 työpäivää |
| Skrill | 10€ – 5,000€ | 10€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Neteller | 10€ – 5,000€ | 10€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
Jokainen nostot käsitellään pääosin samaa tapaa hyödyntäen, jolla maksu on suoritettu. Tämä on toimialan normi proseduuri, joka liittyy rahanpesun estämiseen sekä raharikosten estämiseen. Kotiutuspyynnöt hoidetaan yleensä 24 tunnin kuluessa, ja verifoidut asiakastilit saavat vauhdikkaammasta palvelusta.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
DivaSpin satsaa asiakaspalveluun, joka on tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Ryhmämme koostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka osaavat sujuvasti suomea ja kykenevät ratkaisemaan monenlaisia asioita että ongelmatilanteita.
Asiakaspalvelukanavamme sekä Tarjontamme
- Livechat, joka on saavutettavissa 24/7 sekä tuottaa välittömät vastaukset
- Sähköpostiapu tarkempiin kysymyksiin, vastausaika alle 4 tuntia
- Monipuolinen UKK-osio, joka käsittää tavallisimmat kysymykset sekä skenaariot
- Puhelinpalvelu arkipäivinä klo 10-22, viikonloppuisin klo 12-20
- WhatsApp-tuki viestintään
Pyrimme ratkaisemaan kaikki yhteydenotot niin ripeästi että vaikuttavasti. Asiakaspalvelumme ei ainoastaan vastaa tiedusteluihin, vaan myös kuuntelee tarkkaavaisesti palautetta kehittääksemme palveluitamme jatkuvasti paremmiksi. DivaSpin sitoutuu tuottamaan luotettavan ja suojatun peliympäristön, jossa asiakkaan turvallisuus on etusijalla.